Department of Transportation

臺北市市政服務往前再邁進一大步！市長郝龍斌昨(30)日宣布，自98年10月1日起，「1999臺北市民當家熱線」將改為免付費電話，民眾無論用手機或市話撥打都無須付費，所有通訊費用將編列年度公務預算支應。
研考會主委羊曉東表示，截至今年九月份為止，1999總進線量超過460萬通，其中由話務人員接聽的更超過210萬通，能迅速突破兩百萬通目標，顯見臺北市1999專線的專業與效率皆獲得市民肯定，也在全台各縣市政府中起帶頭作用。
郝龍斌對記者表示，1999是他就任市長後的一項重要政策，不僅推展順利，效率也頗受好評。目前平均每個月接到15-18萬通市民熱線，其中指定派工項目中，達成率平均在94%以上，甚至有時達98%。
郝龍斌說，經過一年的推廣與派工，1999市民熱線第一階段「專業、效率」的目標已獲得市民肯定，自10月1日起，將進入第二階段「貼心、便民」的服務目標，撥打1999全面免費，讓臺北市民享受更優質的市政服務。
為減輕市民撥打1999的負擔，臺北市政府多次與國家通訊傳播委員會(NCC)、及電信業者協商調降行動電話費率，於今年3月中華電信自每分鐘9.6元降至3.6元；5月起更達成中華電信、遠傳、和信，及台灣大哥大系統用戶，在臺北以手機撥打1999費率降至每分鐘0.6元。
郝龍斌指出，經過初步試算結果，1999改為免付費專線後，保守估計需支付公務預算一千萬元，若寬鬆計算，大約在兩千萬元內可以支應，因此決定更進一步落實便民精神，10月起市民無論用手機或市話撥打1999，費用都由市政府編列年度公務預算支應。

2009-10-16