10月1日起,1999臺北市民當家熱線改為免付費電話,盼往貼心與便民方向邁進
臺北市市政服務往前再邁進一大步!市長郝龍斌昨(30)日宣布,自98年10月1日起,「1999臺北市民當家熱線」將改為免付費電話,民眾無論用手機或市話撥打都無須付費,所有通訊費用將編列年度公務預算支應。
研考會主委羊曉東表示,截至今年九月份為止,1999總進線量超過460萬通,其中由話務人員接聽的更超過210萬通,能迅速突破兩百萬通目標,顯見臺北市1999專線的專業與效率皆獲得市民肯定,也在全台各縣市政府中起帶頭作用。
郝龍斌對記者表示,1999是他就任市長後的一項重要政策,不僅推展順利,效率也頗受好評。目前平均每個月接到15-18萬通市民熱線,其中指定派工項目中,達成率平均在94%以上,甚至有時達98%。
郝龍斌說,經過一年的推廣與派工,1999市民熱線第一階段「專業、效率」的目標已獲得市民肯定,自10月1日起,將進入第二階段「貼心、便民」的服務目標,撥打1999全面免費,讓臺北市民享受更優質的市政服務。
為減輕市民撥打1999的負擔,臺北市政府多次與國家通訊傳播委員會(NCC)、及電信業者協商調降行動電話費率,於今年3月中華電信自每分鐘9.6元降至3.6元;5月起更達成中華電信、遠傳、和信,及台灣大哥大系統用戶,在臺北以手機撥打1999費率降至每分鐘0.6元。
郝龍斌指出,經過初步試算結果,1999改為免付費專線後,保守估計需支付公務預算一千萬元,若寬鬆計算,大約在兩千萬元內可以支應,因此決定更進一步落實便民精神,10月起市民無論用手機或市話撥打1999,費用都由市政府編列年度公務預算支應。
2009-10-16